Вильнюсский центр мебели IKEA быстро завоевал лидирующие позиции по оказанию торговых услуг для многочисленных покупателей. Известный бренд продажи мебели, сопутствующих товаров предоставил, проверенный в других странах маркетинговый приём тратить деньги с удовольствием, для жителей Литвы и соседних стран. Мебельный магазин стал настоящей достопримечательностью города. За долгий жизненный путь IKEA продуманы, доработаны все мелочи, составляющие отлично организованный процесс продаж.
Особенности магазина IKEA в Вильнюсе
Даже выбор места расположения центра сделан правильно, удачно. Возведён он исландской строительной компанией по правилам, регулируемым шведским брендом недалеко от аэропорта на въезде в город Вильнюс. Это не копия уже существующих магазинов, а продуманная идея, заложенная в концепции ИКЕИ, оптимальная для конкретного региона. Так, в Вильнюсском центре реализована идея рекламы готовых интерьеров со всеми необходимыми аксессуарами, декорациями, а не мебель, расставленная по полкам. Сюда можно прийти как на интересную экскурсию по многочисленным этажам с залами, наполненными современными дизайнерскими решениями. Особенностью шведского варианта мебели, предлагаемого в этом центре, является сдержанный дизайн, который многие годы останется модным. Необычайные декоративные детали, украшающие мебель, выполненную в скандинавском стиле, можно выбрать в просторных отделах. Здесь же продаются техника для кухни, гостиной, детских комнат, варианты украшения квартиры, частного дома. Среди них отличные подарки близким родственникам, друзьям, которые можно положить в фирменную сумку, полученную на входе. А пройти надо будет довольно много. Магазин Икеа в Вильнюсе выполнен в виде лабиринта, передвигаясь по которому, покупатель обязательно купит хотя бы какую-нибудь мелочь. Сотрудники магазина называют лабиринт «Длинный естественный путь». Это считается одной из маркетинговых хитростей IKEA. В торговом центре есть невидимые проходы, позволяющие быстро пройти к месту с необходимым товаром. Замечают их не сразу. Целью такой организации является желание задержать покупателей в магазине подольше, ознакомить его с максимумом ассортимента. Все внутренние перегородки построены на колёсиках. Они могут передвигаться в любом направлении. Это позволяет часто менять залы, стенды, выставки. После ночной смены все перегородки сдвигаются, освобождая центр, в котором размещаются поддоны с новым товаром, предназначенным для продажи утром следующего дня. Торговый центр в Вильнюсе имеет много дешёвых мелочей. Это так называемый способ Булла-Булла. Огромные контейнеры заполнены различным товаром, создают впечатление дешевизны. Пройти мимо них ничего не купив невозможно.
Оригинальной особенностью выбора мебели в центре является возможность её тестирования на месте. Покупатель может даже поспать на любом диване. Через два часа его разбудят. Это даёт возможность реально представить мебель в своём доме. Покупатель быстро, с удовольствием оформит покупку. Чаще всего это делают люди, выбирающие нужную мебель не по каталогу, а на демонстрационном стенде. Бесплатный каталог можно получить в магазине. Работу над его выпуском выполняет фото студия ИКЕА. Его современный вариант содержит кроме фотографий многочисленные 3D визуализации. Каталог постоянно обновляется. Торговый центр ИКЕА в Вильнюсе использует в своей работе несколько необычных факторов. Это самообслуживание, использование удобных плоских коробок для упаковки, самостоятельная простая сборка мебели, невысокая стоимость на продукцию, специальные системы, разработанные икеей для хранения товара. Благодаря этому уменьшаются издержки, затраты логистики.
Как делают покупку в магазине
Первым правилом покупки мебели в торговом центре IKEA является изучение этикетки, сопровождающей любой товар. Записать код товара, место, где он находится на складе. Рядом с информационными пунктами лежат карандаши, необходимые буклеты, обеспечивающие оптимальные удобства для выбора товара. Надо помнить, что любую помощь могут оказать сотрудники магазина только после непосредственного обращения к ним по конкретному вопросу. Выбранная модель мебели получается на складе в удобной упаковке.
Второе правило связано с определением цены за выбранный товар. Первичная информация берётся из каталога, цены, указанной на этикетке. Зная тонкости работы ИКЕИ, полезно оформить карту скидок IKEA FAMILY. Автоматически покупатель становится членом клуба, имеющим скидки в некоторых случаях:
1. Получить сведения из каталога о списке товаров, на которые сейчас действуют скидки, находясь в магазине.
2. Выпить кофе, чай бесплатно, заглянув в местный ресторан по определённым дням.
3. Получить бесплатную страховку на мебель, другие товары от непредсказуемых повреждений во время перевозки.
4. Все новости о скидках, выставках, акциях получать в виде сообщений на свою электронную почту.
Оформление карты делается прямо в магазине. На специальном терминале вводятся запрашиваемые данные. Через 30 минут карта готова. Её забирают в кассе. Этот метод обслуживания клиентов позволяет снизить конечную стоимость выбранной мебели.
Дополнительные услуги магазина
В центр мебели приходят на несколько часов даже с маленькими детьми. Отдохнуть, вкусно пообедать, просто выпить кофе можно в ресторане, находящемся на втором этаже, удивляющей превосходной шведской кухней. Для удовольствия маленьких посетителей в ресторане предусмотрены специальные блюда. Или на первом этаже в бистро, а также сделать необходимые покупки в небольшом продовольственном магазине.
Если возникает необходимость оставить ребёнка на непродолжительное время, то можно бесплатно воспользоваться детской комнатой. Родители заполняют анкету, на одежду ребёнка наклеивается номер, картинка с именем. На руке одного из родителей размещается браслет с одинаковой информацией. Ребёнок может находиться в детской комнате один час. При опоздании родители обязательно получат сообщение по телефону и громкой связи.
Пункт обмена валюты, банкомат расположены у входа в магазин. Необходимые сведения по вопросу гарантии и доставки можно получить в специальном отделе информации. Для этого вопрос задаётся на английском языке с помощью специального устройства.
Для всех покупателей, не живущих в зоне Европейского Союза, возможен возврат средств Tax Free. Эта услуга позволяет снизить расходы на приобретение, сделать покупку выгодной.
Адрес магазина: Литва, Вильнюс, улица Žirnių g. 56.
Совсем недалеко находится пограничный переход с Беларусью. Работает он без выходных и перерывов с 10 утра до 8 часов вечера. Добраться сюда можно на автобусе №2, идущем из центра города в аэропорт до остановки Vikingų g. Предварительно нужную информацию можно изучить на официальном сайте IKEI в Вильнюсе, а схема проезда приведена на карте города.
